BORRADOR — debe revisarlo una persona con conocimiento legal antes de publicar.
Derecho de retracto
En las ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). [Indicar el procedimiento, el canal y quién asume el costo del envío de retorno].
Productos de uso personal
[Definir qué productos no admiten cambio: por ejemplo alimentos como el ramen (perecederos o abiertos) y productos personalizados. Explicar cómo se informa esto antes de la compra y verificar las excepciones legales aplicables].
Garantía
[Describir la garantía legal de calidad e idoneidad y el procedimiento para solicitarla].
Reversión del pago
Si pagaste con un medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. [Indicar plazo y canal].
Cómo solicitarlo
Escríbenos a [correo] o [WhatsApp] con tu número de pedido.